宁波国际会展中心作为宁波对外展示城市形象的重要名片，承载着推动宁波会展业高质量发展的重任。近年来，随着国内会展业的快速发展，会展中心紧跟时代步伐，围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，不断提升展会营运服务水平，多措并举，实现了展会营运服务的全面升级，为参展商和观众带来了更加卓越的会展新体验。

      一、完善机制，强化安全保障

      截止10月，宁波国际会展中心已承办展会33场，活动20场。安全作为展会现场营运的第一要务，会展中心高度重视，年中召开营运总结会议，指出当前展会运营在展台搭建规范性、施工消防安全监管及外来食品安全控制等方面存在的隐患与挑战。为杜绝安全隐患，不断完善工作机制，会展中心新编制了《生产经营活动危险源辨识表》，系统梳理了展会营运管理过程中的各类潜在风险点，为全员提供了清晰明确的辨识依据，旨在提升风险预防的前瞻性和针对性。同时，为进一步强化项目管理责任，确保各项安全措施得到有效落实，还重新修订了《项目经理工作手册》。手册内容涵盖项目承接、执行监控、应急响应等多个环节，明确了项目经理的职责权限、工作流程及管理标准，为项目经理提供了全面、实用的工作指南。通过这一系列内控文件的制定与实施，不仅建立了科学系统的安全管理体系，更以问题为导向，找准了安全管理的着力点和切入点，为提升展会运营安全水平奠定了坚实基础。

      二、深化联动，提升服务品质

      会展中心积极深化与政府职能部门、安保公司等外部单位的合作与交流。聚焦于展会治安巡查强化、安全检查细化以及应急处置快速化等核心环节，通过一系列务实举措，确保展会活动平稳运行。在食品安全管理上，会展中心与市场监管局紧密配合，对食品类展会及餐饮服务商实施严格监管，今年有效打击了“野快餐”等非法行为，坚守食品安全底线。在展会安全管理上，在公安、消防部门指导下夯实现场安全检查。上半年完成展馆应急预案流程图的修订工作，并成功开展消防、抗台等多轮实战演练。下步将联合物业管理处、主办单位、安保公司及主场搭建商等多方力量，进行全要素应急预案演练，以检验预案的实效性，不断提升对突发事件的应对能力。此外，会展中心充分发挥现场办“市级青年文明号”的先锋模范作用，做好接待咨询、系统订单、证件打印、广播寻人等服务保障工作。经过多方协同合作，不仅巩固了展会活动现场运营的安全保障系数，更进一步提升了营运服务的专业化与高效化。

      三、创新驱动，优化服务升级

      今年三月，凭借在会展大脑、报馆系统、看馆系统等智慧场馆数字化建设领域的创新成就，以及在服务管理模式上的持续突破，会展中心在第三届中国会展场馆运营管理论坛上荣获了“星火创新奖”这一殊荣。此奖项不仅是对我中心数字化改革成果的肯定，更是对未来智慧展馆运营发展的激励。

      围绕创新驱动这一核心，会展中心充分利用现有的报馆系统、看馆系统以及会展大脑数字平台，对运行过程中发现的问题进行及时汇总与整改，确保数字化系统的持续优化与完善。同时，进一步强化与主办单位、主场业务的协作，通过数字化手段实现场馆资源的优化配置与高效利用，从而全面提升场馆的综合运营能力。为创新驱动引领服务升级，打造更加智慧、高效、便捷的会展环境贡献力量。

      大处着眼，小处着手。展会现场运营服务是一项系统工程，会展中心始终坚持从全局出发，以细节为基。从制度设计、方案提供到现场运营、布撤展节点把控，每一环节都关注细节，重视小微，用心保障每场展会活动圆满落幕，让主办方、参展商、观众满意和认可，不断提升展馆运营服务竞争力，成就展馆服务品牌。

（图为海丝文旅大展现场）